Spoločnosť
Naša filozofia
Desať overených princípov
„Dokonalý vyhľadávací nástroj,“ hovorí spoluzakladateľ spoločnosti Google Larry Page, „presne rozumie tomu, čo máte na mysli, a vráti vám presne to, čo chcete.“ Keď bola spoločnosť Google vo svojich začiatkoch, príjemne vás prekvapila rýchlosť, s akou ste po zadaní vyhľadávacieho dopytu našli správu odpoveď. Úspešnými sme sa stali práve vďaka tomu, že sme boli v hľadaní správnych odpovedí lepší a rýchlejší ako ostatné vyhľadávacie nástroje v tom čase.
Používané technológie sa od čias začiatku fungovania spoločnosti Google zmenili na nepoznanie a spolu s nimi aj podoba webu. Aj keď vyhľadávanie nebude ako problém vyriešené nikdy, neustále budeme hľadať možnosti inovácie a prekonávať hranice existujúcej technológie. Chceme poskytovať rýchle, presné a jednoducho použiteľné vyhľadávacie služby, ku ktorým možno získať prístup odkiaľkoľvek – či už ste v kancelárii v Bostone alebo na telefóne v Bangkoku. Vďaka skúsenostiam nadobudnutým pri vyhľadávaní sme pripravení čeliť ďalším výzvam.
Tešíme sa na budúcnosť. Naše činy sa riadia nasledujúcimi hlavnými princípmi.
Týchto „10 princípov“ sme prvýkrát spísali už pred niekoľkými rokmi. Občas sa k tomuto zoznamu vrátime, aby sme si overili, či stále platí. Dúfame, že áno - a vy nás môžete kontrolovať, či tieto princípy dodržiavame. (september 2009)
-
Zamerať sa na používateľa – všetko ostatné príde automaticky.
Od začiatku sme sa zameriavali na poskytovanie čo najväčšieho komfortu používateľom. Či už navrhujeme nový internetový prehliadač alebo nové vylepšenie vzhľadu domovskej stránky, viac ako na vlastné interné ciele a splnenie vlastných limitov dbáme na to, aby boli v konečnom dôsledku prínosné pre vás. Používateľské rozhranie našej domovskej stránky je prehľadné a jednoduché a stránky sa načítavajú okamžite. S umiestnením vo výsledkoch vyhľadávania sa nikdy neobchoduje a inzercia ako taká nie je len jasne označená, ale aj ponúka relevantný obsah a nepôsobí rušivo. Myslíme si, že naše nové nástroje by mali fungovať natoľko dobre, aby ste nemuseli premýšľať nad tým, ako inak by sa dali navrhnúť. -
Najlepšie je robiť iba jednu vec, ale naozaj, naozaj dobre.
Venujeme sa vyhľadávaniu. Máme jednu z najväčších výskumných skupín na svete zameranú výlučne na riešenie problémov súvisiacich s vyhľadávaním. Vďaka nej vieme, čo robíme dobre a ako by sme to mohli robiť lepšie. Vďaka neustálemu opakovaniu riešení zložitých problémov sme nadobudli schopnosť riešiť komplexné úlohy a neustále zdokonaľovať službu, vďaka ktorej je dnes hľadanie informácií pre milióny ľudí plynulé a rýchle. Naše odhodlanie zlepšovať vyhľadávanie nám pomáha aplikovať nadobudnuté poznatky na nové produkty, napríklad služby Gmail a Mapy Google. Silu vyhľadávania by sme chceli vniesť do nových oblastí a umožniť používateľom využívať v živote viac z neustále sa zväčšujúceho množstva informácií. -
Rýchle je lepšie než pomalé.
Poznáme hodnotu vášho času a vieme, že keď na webe hľadáte odpoveď, chcete ju mať ihneď – a v tomto smere vám chceme vyhovieť. Sme pravdepodobne jedinou spoločnosťou na svete, ktorá si želá, aby ľudia opustili jej domovskú stránku čo najrýchlejšie. Zbavením sa nadbytočných bitov a bajtov z našich stránok a zvýšením efektivity pracovného prostredia sme už veľakrát prekonali svoje vlastné rekordy v rýchlosti načítania. Priemerná doba odpovede pri zobrazení výsledku vyhľadávania je teraz iba zlomok sekundy. Na rýchlosť myslíme pri každom novom produkte uvedenom na trh, či už ide o mobilnú aplikáciu alebo prehliadač Google Chrome, ktorý bol navrhnutý tak, aby bol dostatočne rýchly pre súčasný web. A neustále pracujeme na tom, aby to všetko išlo ešte rýchlejšie. -
Demokracia na webe funguje.
Vyhľadávanie Google funguje vďaka tomu, že vychádza z odkazov na webové stránky s hodnotným obsahom, ktoré uverejňujú milióny individuálnych používateľov. Dôležitosť webových stránok odhadujeme pomocou viac ako 200 signálov a množstva techník, vrátane nášho patentovaného algoritmu PageRank™, ktorý analyzuje, ktoré webové stránky boli inými stránkami na webe „zvolené“ za najlepšie zdroje informácií. Rozrastaním webu sa tento prístup zdokonaľuje, pretože každé nové webové stránky sú ďalším zdrojom informácií a ďalším hlasom na započítanie. Podobne vyvíjame aktivity aj v oblasti vývoja softvéru s otvoreným zdrojom, kde inovácia ide ruka v ruke s kolektívnym úsilím množstva programátorov. -
Nemusíte sedieť pri svojom stole, aby ste potrebovali odpoveď.
Svet sa stáva čoraz mobilnejším: ľudia chcú, aby si informácie našli cestu k nim kdekoľvek sa práve nachádzajú a kedykoľvek ich potrebujú. Sme priekopníkmi v nových technológiách a ponúkame nové riešenia pre mobilné služby. Ľuďom na celom svete pomáhajú vykonávať množstvo úloh prostredníctvom telefónu – od kontroly e-mailu a udalostí v kalendári až po prezeranie videí, nehovoriac o množstve rozličných spôsobov pristupovania k vyhľadávaniu Google v telefóne. Veríme, že prostredníctvom bezplatnej mobilnej platformy Android s otvoreným zdrojom, prinesieme mobilným používateľom kdekoľvek na svete viac inovácií. Android prináša otvorenosť, ktorá vyformovala Internet do podoby mobilného sveta. Android neprináša len úžitok tým používateľom, ktorí majú širší výber a nadobudli nové skúsenosti pri práci s mobilom. Prepravcom, výrobcom a vývojárom otvára nové možnosti príjmu. -
Peniaze možno zarobiť aj bez páchania zla.
Google je obchod. Príjem, ktorý generujeme, pochádza z ponuky technológie na vyhľadávanie spoločnostiam a z predaja inzercie zobrazenej na našich webových stránkach a iných stránkach na webe. Kvantá inzerentov po celom svete propagujú svoje produkty pomocou služby AdWords. Množstvo vydavateľov využíva na zobrazovanie reklám relevantných pre obsah na svojich webových stránkach náš program AdSense. Chceme prinášať úžitok všetkým našim používateľom bez ohľadu na to, či sú inzerentmi alebo nie. Pomáhajú nám to zaistiť nasledujúce princípy pre reklamné programy a postupy:-
Pokiaľ nie sú reklamy relevantné vzhľadom na obsah stránok, nedovolíme, aby sa zobrazovali na stránkach s výsledkami vyhľadávania. Sme pevne presvedčení, že reklamy môžu poskytnúť užitočné informácie len v prípade, že sú relevantné vzhľadom na hľadaný obsah. Preto je možné, že pri určitých vyhľadávaniach sa nezobrazia vôbec žiadne reklamy.
-
Sme presvedčení, že inzercia môže byť efektívna aj bez toho, aby bola výstredná. Kontextové reklamy, ktoré prekážajú vo výhľade na vyžiadaný obsah, pre nás nie sú prijateľné. Zistili sme, že textové reklamy, ktoré sú pre dotyčných používateľov relevantné, majú omnoho vyššiu mieru prekliknutia ako reklamy, ktoré sa zobrazujú náhodne. Ktorýkoľvek inzerent, či už malý alebo veľký, môže toto úzko zacielené médium využiť vo svoj prospech.
-
Inzercia na Google je vždy jasne identifikovaná ako „Sponzorovaný odkaz“, takže nenarúša celistvosť vašich výsledkov vyhľadávania. Nikdy nemanipulujeme s hodnoteniami za účelom posunutia našich partnerov vo výsledkoch vyhľadávania a tiež sa u nás nedá zakúpiť lepšie hodnotenie PageRank. Používatelia našej objektivite dôverujú a žiadny krátkodobý zisk nie je pre nás dôvodom na narušenie ich dôvery.
-
-
Vždy existuje viac informácií.
Po zaindexovaní väčšieho množstva stránok HTML na Internete ako ktorákoľvek iná vyhľadávacia služba naši inžinieri obrátili pozornosť na informácie, ktoré predtým neboli tak ľahko dostupné. Niekedy bolo sprístupnenie týchto informácií len záležitosťou integrácie nových databáz do vyhľadávania, ako napríklad pridanie vyhľadania telefónneho čísla a adresy či adresára firiem. Iné aktivity, ako napríklad pridanie možnosti hľadať v archívoch správ, patentov, akademických časopisov, miliardách obrázkov a miliónoch kníh, si vyžadovali viac kreativity. Naši vedeckí pracovníci však neprestávajú hľadať nové a nové spôsoby, ako dostať informácie z celého sveta k ľuďom, ktorí ich hľadajú. -
Potreba informácií prekračuje všetky hranice.
Naša spoločnosť bola založená v Kalifornii, ale naším cieľom je uľahčovať prístup k informáciám celému svetu a vo všetkých jazykoch. Za týmto účelom sme zriadili pobočky vo viac ako 60 krajinách, prevádzkujeme viac ako 180 internetových domén a viac ako polovicu z celkového objemu výsledkov zobrazujeme používateľom žijúcim mimo Spojených štátov. Vyhľadávacie rozhranie Google ponúkame vo viac než 130 jazykoch, používateľom ponúkame možnosť obmedziť výsledky na obsah písaný v ich vlastnom jazyku. Naším cieľom je poskytovať aj ostatné aplikácie a produkty v čo najväčšom počte jazykov a prístupných formátov. Pomocou našich prekladateľských nástrojov môžu ľudia objaviť obsah napísaný na opačnej strane sveta v jazyku, ktorý neovládajú. S týmito nástrojmi a pomocou dobrovoľníckych prekladateľov sme dokázali výrazne zlepšiť rôznorodosť aj kvalitu služieb, ktoré môžeme ponúknuť aj v tých najodľahlejších kútoch sveta. -
Môžete byť seriózni aj bez toho, aby ste nosili oblek.
Zakladatelia Google svoju spoločnosť vybudovali na myšlienke, že práca by mala prinášať výzvy, ktoré majú byť zdrojom zábavy. Veľké veci sa podľa nás zrodia ľahšie v správnej firemnej kultúre, ktorá sa však nedá dosiahnuť len lávovými lampami a veľkými gumenými loptami. K celkovému úspechu spoločnosti Google prispieva aj dôraz na prínos tímu a pýcha na výsledky jednotlivcov. Naša dobrá povesť závisí od našich zamestnancov – energických, zanietených ľudí s rôznym pozadím, ktorí pristupujú kreatívne nielen k práci, ale aj k zábave a životu. Pracovná atmosféra síce môže byť uvoľnená, ale ak pri káve, tímovej porade či v telocvični dostaneme nový nápad, okamžite sa oň podelíme, otestujeme ho a závratnou rýchlosťou ho uvedieme do praxe. Práve tieto nápady môžu byť odrazovým mostíkom pre nový projekt, na ktorý čakajú používatelia na celom svete. -
Skvelé nie je dosť dobré.
Byť skvelými je pre nás iba začiatok cesty, nie cieľová stanica. Sami si zadávame ciele, ktoré zatiaľ nemôžeme dosiahnuť. Vieme totiž, že takýmto spôsobom sa pri ich napĺňaní dostaneme ďalej, ako sme pôvodne očakávali. Inovácia a opakovanie nám slúžia na zdokonalenie už fungujúcich vecí nečakanými spôsobmi. Keď napríklad jeden z našich inžinierov videl, že vyhľadávanie funguje spoľahlivo pri správne napísaných slovách, začal rozmýšľať nad tým, ako by sa vysporiadalo s preklepmi. To ho doviedlo k vytvoreniu intuitívnej a užitočnejšej kontroly pravopisu.Aj keď neviete, čo presne hľadáte, nájdenie odpovede na webe je náš problém, nie váš. Snažíme sa predvídať potreby, ktoré naše globálne publikum ešte ani nevyslovilo, a následne ich plniť pomocou produktov a služieb, ktoré nastavujú nové štandardy. Po uvedení služby Gmail na trh mala táto služba viac úložného priestoru ako ktorákoľvek iná v tej dobe. Dnešnému používateľovi sa takáto ponuka zdá samozrejmá, pretože dnes máme na e-mailový ukladací priestor nové štandardy. Neustále vyhľadávame presne tento druh zmien a stále hľadáme nové oblasti, ktoré by sme mohli významne ovplyvniť. Naša nikdy nekončiaca nespokojnosť s momentálnym stavom vecí je totiž hybnou silou všetkých našich aktivít.